Se você é cliente da Companhia e precisa emitir a 2 via Equatorial MA, saiba que é possível fazer isso de forma rápida e prática. Aqui no artigo você vai aprender consultar, imprimir e efetuar o pagamento da sua fatura de maneira simples e conveniente.
Dicas para conseguir a 2 via Equatorial MA
Existem diversas formas de conseguir a 2 via Equatorial MA. Uma das maneiras mais práticas é através do site da Equatorial, onde é possível emitir a segunda via da conta de energia de forma rápida e simples, basta acessar a área de "Emitir segunda via". Lá clique em "gerar código" ou então clique em "Entrar" e preencha com CPF/CNPJ e data de nascimento para obter a segunda via mais detalhada.
Além disso, é possível solicitar a 2 via por meio do aplicativo através da Google Play ou da App Store, que está disponível para download em smartphones e tablets. Outra opção é entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente, pelo telefone 116, e solicitar a segunda via da fatura por e-mail ou correspondência física. Com essas opções, fica fácil manter as contas em dia e evitar a suspensão do fornecimento de energia.
Formas de pagamento da segunda via da conta de luz
Existem diversas formas de pagamento para a 2 via. O cliente pode optar pelo pagamento através do internet banking, utilizando o código de barras da fatura para realizar a quitação da conta.
Também é possível efetuar o pagamento em agências bancárias, casas lotéricas, correspondentes bancários e caixas eletrônicos, utilizando o código de barras presente na fatura. Além disso, a Companhia de luz oferece o serviço de débito automático, onde o valor da conta é descontado automaticamente da conta corrente do cliente.
Agora você pode pagar sua conta de luz qualquer hora do dia utilizando o PIX ( O pagamento poderá ser efetuado por meio do QR Code impresso na conta e terá sua compensação em questão de minutos).
É importante lembrar que o pagamento da conta de energia deve ser feito dentro do prazo de vencimento para evitar juros e multas, além da possibilidade de suspensão do fornecimento de energia.
Serviços disponíveis na agência virtual:
A Agência Web da Equatorial MA oferece diversos serviços aos seus clientes, visando facilitar o acesso e a gestão dos serviços relacionados à conta de energia elétrica. Dentre os principais serviços disponíveis, destacam-se:
- Solicitação de Ligação Nova: Serviço destinado aos clientes que desejam solicitar a instalação de um novo medidor de energia elétrica em sua residência ou empresa. É necessário fornecer informações como endereço completo e dados do titular da conta.
- Consulta de Débitos: Permite que o cliente verifique se há pendências financeiras em sua conta de energia elétrica, possibilitando o pagamento antecipado e evitando a suspensão do fornecimento.
- Atualização Cadastral: Serviço que permite que o cliente atualize suas informações cadastrais, como nome, endereço e telefone, garantindo a correta comunicação entre a Companhia de energia elétrica e o titular da conta.
- Informações sobre Tarifa Social: Disponibiliza informações sobre o programa de Tarifa Social, que oferece descontos na conta de energia elétrica para famílias de baixa renda.
- Denúncias de Fraudes e Irregularidades: Canal destinado aos clientes que desejam denunciar fraudes e irregularidades relacionadas ao fornecimento de energia elétrica.
Todos os canais de contato da Companhia de energia do Maranhão
A Equatorial MA disponibiliza diversos canais de contato para atender seus clientes de forma eficiente. Conheça abaixo os principais canais.
- Central de Atendimento: por meio do telefone 116, o cliente pode solicitar serviços, informações, fazer reclamações e esclarecer dúvidas relacionadas à conta de energia elétrica.
- Agências de Atendimento: as agências da Equatorial MA estão presentes em diversas cidades do Maranhão, oferecendo atendimento presencial para os clientes que preferem resolver suas demandas pessoalmente.
- Clara, atendimento via WhatsApp: A 2 Via Equatorial MA pode ser obtida pelo WhatsApp, através da assistente virtual Clara. Para isso, basta salvar o número (98) 2055-0116 e chamar a Clara para solicitar serviços como falta de energia, consulta de débitos e emissão de segunda via com código para pagamento.
- Site e App: o site e o aplicativo da Equatorial MA permitem que o cliente acesse informações sobre a conta de energia elétrica, solicite serviços e realize diversos tipos de transações.
- Redes Sociais: A Companhia mantém perfis em diversas redes sociais, como Facebook, Instagram e Twitter, permitindo que os clientes se comuniquem de forma mais ágil e interativa.
- Ouvidoria: para os casos em que o cliente não ficar satisfeito com o atendimento prestado pelos demais canais, a Equatorial MA disponibiliza a Ouvidoria, que é um canal destinado a receber e encaminhar reclamações, sugestões, elogios e denúncias de seus clientes. As manifestações podem ser enviadas por meio do telefone 0800 280 8000, do e-mail ouvidoria.equatorial@equatorialenergia.com.br ou pelo formulário disponível no site da empresa.
Conheça a História da Equatorial MA
Com a chegada da Equatorial, a CEMAR passou por um processo de modernização, investindo em tecnologia e infraestrutura para melhorar a qualidade do serviço prestado aos clientes. Entre as principais mudanças, destacam-se a instalação de medidores eletrônicos, a expansão da rede elétrica e a adoção de novos processos para garantir a eficiência operacional.
Em 2018, a Equatorial Energia decidiu unificar todas as suas distribuidoras de energia elétrica sob a marca Equatorial. Dessa forma, a CEMAR passou a se chamar Equatorial Maranhão, reforçando a identidade da empresa e permitindo a padronização de processos e serviços.
A Equatorial MA tem como missão oferecer serviços de qualidade, com segurança e eficiência, visando atender às necessidades de seus clientes e contribuir para o desenvolvimento econômico e social do estado do Maranhão. Para isso, a empresa investe em tecnologia, capacitação de seus colaboradores e aprimoramento contínuo de seus processos.
Entre os serviços oferecidos pela Equatorial MA, destaca-se a emissão da 2 via Equatorial MA, que pode ser obtida de forma simples e rápida como mostrada aqui no artigo.
Assim, a Equatorial MA se destaca como uma empresa moderna, comprometida com a excelência no atendimento ao cliente e com a melhoria contínua de seus processos, contribuindo para o desenvolvimento do estado do Maranhão e para o bem-estar de seus habitantes.
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